Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với AromaViet! Những điều khoản sử dụng này điều chỉnh việc sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

2. Định nghĩa

• AromaViet: Công ty cung cấp tinh dầu thiên nhiên và dịch vụ liệu pháp thơm
• Khách hàng: Người sử dụng dịch vụ của AromaViet
• Sản phẩm: Tinh dầu thiên nhiên và các sản phẩm liên quan
• Dịch vụ: Bao gồm bán hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng

3. Quy định về sản phẩm

3.1 Chất lượng sản phẩm

AromaViet cam kết cung cấp tinh dầu thiên nhiên chính hãng, chất lượng cao. Tất cả sản phẩm đều được kiểm định và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

3.2 Sử dụng sản phẩm

• Sản phẩm chỉ dành cho mục đích aromatherapy và chăm sóc sức khỏe
• Không được sử dụng nội khoa trừ khi có chỉ dẫn của chuyên gia
• Kiểm tra phản ứng dị ứng trước khi sử dụng
• Tránh xa tầm tay trẻ em

4. Đặt hàng và thanh toán

4.1 Quy trình đặt hàng

• Điền đầy đủ thông tin trong form đặt hàng
• Xác nhận đơn hàng qua điện thoại trong vòng 30 phút
• Thanh toán theo hình thức đã thỏa thuận

4.2 Giá cả và thanh toán

Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước. Giá áp dụng là giá tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

5. Giao hàng

• Giao hàng toàn quốc trong vòng 24-48 giờ
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.200.000đ
• Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng
• Thông báo ngay nếu có vấn đề về sản phẩm

6. Đổi trả và bảo hành

6.1 Chính sách đổi trả

• Đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên seal
• Có hóa đơn mua hàng hợp lệ
• Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả

6.2 Bảo hành chất lượng

Bảo hành chất lượng sản phẩm trong 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên website bao gồm text, hình ảnh, logo đều thuộc bản quyền của AromaViet. Việc sao chép, sử dụng mà không có sự đồng ý là vi phạm pháp luật.

8. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
• Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và hướng dẫn
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn
• Thông báo kịp thời nếu có vấn đề

9. Trách nhiệm của AromaViet

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng
• Tư vấn chuyên nghiệp và nhiệt tình
• Giao hàng đúng hạn và an toàn
• Hỗ trợ sau bán hàng tốt nhất
• Bảo mật thông tin khách hàng

10. Giới hạn trách nhiệm

AromaViet không chịu trách nhiệm cho:

• Phản ứng dị ứng cá nhân với sản phẩm
• Sử dụng sai mục đích hoặc quá liều
• Thiệt hại gián tiếp do việc sử dụng sản phẩm
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng

11. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được bảo mật theo chính sách riêng tư. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

12. Thay đổi điều khoản

AromaViet có quyền thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

13. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

14. Điều khoản cuối

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Điều khoản này áp dụng theo pháp luật Việt Nam.